Questions fréquentes

Non, et ce serait une mauvaise idée. On commence par un besoin précis — collecter des demandes, suivre des dossiers — puis on active un module quand il répond à un problème réel. Les modules non activés n'encombrent pas l'espace de travail.

Des outils séparés gardent chacun leur copie des données, et c'est vous qui faites la liaison — par export, copier-coller ou connecteur à maintenir. Ici les modules lisent la même base : une réponse de formulaire devient une tâche puis une ligne de facture sans ressaisie.

Non pour l'usage courant : formulaires, tâches, documents et automatisations se configurent dans l'interface. Une API et des webhooks existent pour les équipes qui veulent aller plus loin, mais ils restent optionnels.

Un premier formulaire publié et ses réponses exploitables tiennent dans une séance de travail. Le reste vient progressivement : on ajoute une automatisation quand un geste se répète, pas avant.

Le plan gratuit est utilisable sans carte bancaire et sans limite de durée. Il permet de collecter réellement, pas seulement de regarder une démonstration — c'est la meilleure façon de savoir si l'outil correspond à votre organisation.

Par celui qui correspond à ce qui vous coûte du temps aujourd'hui. Dans la plupart des cas c'est Formulaires, parce que la collecte est en amont de presque tout le reste — mais si votre problème est le suivi de dossiers, commencez par là.

Oui, avec des permissions par personne. Des espaces cloisonnés — groupes, portail client, accès partagé — permettent d'ouvrir une partie du compte à un collaborateur, un client ou un prestataire sans lui donner accès au reste.

En Europe, dans l'Union européenne, conformément au RGPD. C'est un point à vérifier avant de choisir un outil, pas après : un changement d'hébergement en cours de route est bien plus coûteux qu'il n'y paraît.

Elles restent les vôtres et sont exportables. Le module RGPD permet aussi d'extraire ce que le compte détient sur une personne donnée, ce qui sert autant à répondre à une demande d'accès qu'à préparer une sortie.

Elle fournit des outils — recueil et historique des consentements, export des données d'une personne, journal d'activité, chiffrement des champs sensibles. Elle ne rend personne conforme à elle seule : la conformité dépend aussi de ce que vous collectez et de vos pratiques.

Oui, par permissions détaillées, et par politiques appliquées à l'organisation : double authentification obligatoire, restrictions d'adresse IP, durée de session, contrôle des exports. Ce dernier point est souvent le maillon oublié.

Oui, et c'est structurant pour les usages terrain : formulaires remplis sur place, photos rattachées à une intervention, signature du client sur l'appareil du technicien. Saisir sur place vaut toujours mieux que reporter le soir.

Oui, par API, webhooks et automatisations HTTP, dans les deux sens : votre système peut interroger la plateforme, et la plateforme peut prévenir votre système quand un événement survient.

Non. Les modules d'IA s'activent si vous le souhaitez, avec des jetons suivis séparément pour que la consommation reste lisible. Les actions proposées par l'agent sont affichées avant exécution : rien ne se fait dans votre espace sans validation.