Enquêtes
Thingsform Enquêtes est votre outil de mesure de la satisfaction. Configurez des enquêtes NPS ou CSAT récurrentes, analysez les tendances au fil du temps et comparez vos scores à des benchmarks sectoriels. Une boucle de feedback continue pour améliorer en permanence.
- NPS / CSAT
- Enquêtes récurrentes
- Benchmark
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Ce que Enquêtes apporte
NPS / CSAT
Enquêtes récurrentes
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Enquêtes dans votre flux de travail
Enquêtes ne fonctionne pas en vase clos : chaque action peut alimenter les autres modules de la plateforme.
Enquêtes → Formulaires
Créez des formulaires intelligents avec logique conditionnelle et collecte structurée.
Découvrir FormulairesEnquêtes → Analytics
Visualisez vos données avec des widgets personnalisés, prévisions et export CSV.
Découvrir AnalyticsEnquêtes → Segments
Créez des cohortes dynamiques et ciblez vos campagnes avec précision.
Découvrir SegmentsQuestions fréquentes sur Enquêtes
Avec quels modules Enquêtes fonctionne-t-il ?
Enquêtes se connecte nativement à Formulaires, Analytics et Segments. Les données circulent d'un module à l'autre sans export ni intégration à configurer.
Quelle différence avec un formulaire classique ?
Un formulaire collecte une fois ; une enquête se répète et se compare. NPS et CSAT sont des mesures qui n'ont de sens que dans la durée — un score isolé n'apprend rien.
Faut-il relancer l'enquête à la main ?
Non, elle se programme et repart au rythme choisi. C'est ce qui rend la comparaison possible : même question, même intervalle, résultats lisibles côte à côte.
À quoi sert le benchmark ?
À situer votre score par rapport à vos propres périodes précédentes. Savoir qu'on est à 42 ne dit rien ; savoir qu'on était à 31 il y a six mois dit beaucoup.
À partir de quel plan Enquêtes est-il inclus ?
Le module est inclus à partir du plan Business. Les formulaires du plan gratuit permettent déjà d'interroger ; l'apport ici est la répétition et la comparaison.
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