Le vrai coût d'un outil d'emailing n'est pas son abonnement : c'est la liste de contacts qu'il faut tenir à jour depuis un autre endroit.
Une plateforme d'emailing dédiée fait très bien son travail sur l'envoi lui-même. La friction est ailleurs, et elle est structurelle : la liste de contacts vit dans un outil, les clients dans un autre, les inscriptions dans un troisième. On installe alors une synchronisation, qui fonctionne jusqu'au jour où elle échoue en silence — et l'on découvre trois mois plus tard qu'une partie des inscrits n'a jamais rien reçu. Quand les formulaires, les fiches clients et les envois vivent dans le même compte, cette classe de problème disparaît, non parce qu'elle est mieux traitée mais parce qu'il n'y a plus rien à synchroniser.
Les questions à poser à n'importe quel outil, nous compris. La réponse donnée ici est celle de Thingsform.
Des formulaires et des fiches clients du même compte. Une inscription arrive donc dans la liste au moment où elle est faite, sans connecteur ni import périodique, ce qui supprime le décalage entre le moment de l'inscription et celui du premier message reçu.
Une soumission de formulaire, une réservation de rendez-vous, une étape franchie dans le CRM. Les automatisations partent d'événements métier réels plutôt que d'une date choisie à l'avance, ce qui donne des messages arrivant au moment où ils ont un sens pour la personne.
À partir des données déjà présentes dans le compte, y compris les réponses aux formulaires. On segmente donc sur ce que les gens ont réellement déclaré plutôt que sur une étiquette posée à la main, et la liste se met à jour d'elle-même quand la donnée change.
Sur des serveurs situés dans l'Union européenne, avec un module RGPD qui trace les consentements et traite les demandes d'effacement. Sur un fichier d'adresses constitué en Europe, la traçabilité du consentement est le point que l'on regrette de n'avoir pas réglé au départ.
ThingsMail est inclus à partir du plan Essentiel. Les segments dynamiques relèvent du plan Pro : nous le disons ici plutôt qu'à l'inscription, parce que c'est souvent la fonction qui motive le changement d'outil et qu'il vaut mieux le savoir avant de choisir.
Souvent, non. Voici les deux cas, dans l'ordre honnête.
Oui, par import de fichier depuis votre export actuel. Profitez-en pour ne reprendre que les contacts encore actifs : une liste allégée améliore la délivrabilité davantage que n'importe quel réglage technique, et c'est le seul moment où ce nettoyage est facile à faire.
Non. Commencez par les messages déclenchés par un formulaire ou un rendez-vous, qui sont ceux où le gain est immédiat, et gardez vos campagnes régulières où elles sont le temps de comparer. Une bascule complète en une fois expose la délivrabilité sans nécessité.
Elles sont traitées par le module RGPD, avec le suivi des consentements et des demandes d'effacement au même endroit que les envois. C'est ce qui évite le cas classique : quelqu'un se désinscrit dans un outil et reçoit encore les messages partis d'un autre.
Nous ne décrivons ni les fonctionnalités ni les tarifs d'un autre éditeur, qui évoluent sans nous prévenir. Cette page présente les critères à examiner et les réponses de Thingsform. Pour l'autre outil, ses conditions actuelles font foi.
Mailchimp est une marque de son éditeur, citée ici à titre de référence. Cette page ne décrit pas ses fonctionnalités ni ses tarifs, qui évoluent : reportez-vous à ses conditions actuelles.
La bonne façon de trancher
Reconstruisez votre formulaire le plus difficile sur le plan gratuit, et faites-le remplir sur le terrain. Une demi-journée suffit, et la réponse ne se discute plus.